到2020年，初步建成系统完善jHsR航班正常保障体mfqs，航班正常水平uPjD步提升，全行业Hgd5班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质KPbO管控能力和创新0EnK力显著加强；旅XoBQ投诉率、行李运yWA2差错率明显下降uB7T旅客满意度明显QCWj升；具有系统完BA7f的民航服务质量QPcv规标准及监管体mbgJ；服务基础设施x6XB设力度不断加大YJpk全行业服务从业yPPL员服务意识和综1BKq素质显著提升dKB9

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